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跨境旺季EDM营销方略(2):EDM营销的这些新方法你用了几个?

  眼下正处于EDM营销的“黄金期”,跨境电商企业该如何把握这个机会点呢?前几日,全球知名的邮件营销专家Webpower向雨果网介绍了在如何通过精准划分用户群来做个性化的EDM营销。今天,Webpower将继续分享EDM营销一些好的做法和注意事项。

  Webpower的负责人告诉雨果网,在做邮件营销之前,企业首先要了解自己的产品所适应的消费群体类型。比如做独立站的卖家,网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的:像服装类产品的网站,就需要偏向时尚潮流风格;而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。

  该负责人指出,网站除了要适配pc端以外,也要能够适配移动端,这样可以方便用户使用移动端进行购物。随着人们消费习惯的改变,目前海外移动端的应用比率已经超过60%,我们需要增强用户在移动端的良好体验,以此来适配用户从pc端到移动端一整条完美的行为轨迹动线。

  对此,他认为,首先应将现有的邮件使用html5方式进行编码,从而让邮件的页面在手机端也能够清晰完整展现;另外,CTA(Call to Action)按钮安排在最舒适方便的位置,提升用户互动的几率;还有,就是不要放过任何一个展现精心策划的活动的机会。卖家可以通过结合html5技术将二维码内嵌在邮件内部,用户便可以通过内扫二维码的方式,读取h5活动页面。html5页面可以是品牌宣传、互动游戏,也可以是礼券放松、问卷调查等,形势并不拘泥。这对于跨境商家来而言,不失为一种强劲的营销助力工具。该负责人表示,以上提到的两种技术,Webpower都可以提供专业的服务,以帮助跨境商家高效完成目标。

  对于第三方平台的卖家,他建议:“最好当用户在第三方平台购物流程中就插入EDM订阅环节,引导用户接收卖家的EDM讯息,并且通过验证邮件的方式进行邮箱地址的double opt-in(双向确认),从而把控好数据源头,便于日后可以定期进行EDM投放。”

  视频是大众最直观接收信息的渠道之一,但邮件相对于其他的载体有所不同,在邮件营销中并不能单纯将视频插入其中。Webpower的负责人告诉雨果网,由于每一位用户使用的收件客户端不同,而每一个收件客户端也都有自己的一套规则制度,从而EDM本身所受到的限制也是多元化的。那么就要求EDM的制作,需能够兼容多个邮件客户端,同时在有大量推送需求的时候不能阻塞EDM推送通道。

  因此,他建议说,“如果跨境商家想要在EDM中做视频展示,建议可以通过插入链接的方式,来满足ISP对于邮件本身的规范化要求,这样既可以满足商家对于产品展示的需求,又避免了因为插入视频,导致EDM所占容量过大而堵塞通道或者被ISP屏蔽的困扰。”

  Webpower的负责人告诉雨果网,通常情况下,邮件营销会分为几个阶段。最基础的阶段就是粗犷式的群发,该阶段卖家对于自己的会员数据没有做任何细分,只是一味地给他们推送自己的活动信息。他说:“但这一阶段很容易让自己的EDM变成一种骚扰,因为这种轰炸式的群发,无法让用户感受到自己的需求有被关注。”

  第二阶段是精准营销,该负责人谈道,处于这个阶段的时候,往往是卖家对自己的用户网络端行为有了一定的记录和数据积累,并且给他们做了标签体系的规划。然后,再通过人工手动,有选择性、有人群区分地将各个活动推送出去。处于这个阶段的卖家,EDM接受度相对来说较高,原因就是,用户能够体验到自己的兴趣偏好有被记录、被关注,所接收到的内容都是和自己的兴趣偏好相关联的。那么,这一阶段最终产生销售转化的几率也会增大。

  最高级的阶段,就是个性化智能推送了。他介绍说:“我们拥有了庞大的用户数据库,也建立了完整的标签管理体系,那么接下来通过人工手动是无法满足我们繁复的运营需求的。”他表示,Webpower最新迭代的DMAYUN系统,可以帮助卖家通过BI智能化分析系统,分析出他们的用户到底会对哪些商品感兴趣,从而进行相关推荐,用户收到的邮件是千人千面的。一方面,这可以帮助用户节省商品筛选时间;另一方面,也达成了用户潜在需求的深度挖掘,最终帮助卖家挖掘出用户的最大价值,同时让用户感受到他们被重视的良好体验。