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社会化媒体是什么?社会化口碑营销应该怎么做?

  什么是社会化媒体?目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体,而淘江湖是国内唯一一个基于商业的社会化媒体。基于商业的社会化媒体价值远高于基于游戏或者娱乐的社会化媒体,甚至是数十倍或者百倍。

  社会化媒体口碑营销则是基于社会化媒体之上,做相关的品牌口碑营销活动。社会化媒体口碑营销是市场营销的一个趋势。首先你要知道什么是社会化媒体。社会化媒体包括论坛、博客、IM、视频分享网站、维基、SNS等,而这些媒体上信息的发布者也是信息的制造者和传播者。事实上,由于互联网的快速发展,无论是老百姓、厂商,还是营销行业和机构,都不得不承认,互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关,我们都离不开网络。

  首先,企业应该明白自己的定位和目标群体,不同的社交平台有着不同的用户群特征,企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台,客户群体在哪里,企业就应该在哪里。

  社交媒体的营销并非想象中简单,建个账号、发发新闻,这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等,都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略,并长期的维护下去,一定会为企业带来价值。

  实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务,找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己?他们对品牌的评价如何?哪些人是最关心自己的,他们是否有消费的需求?企业需要找到这些内容,并加以回馈。

  同时,定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键,互联网上的信息千变万化,企业的营销策略也应该与之相适应。

  在社群媒体冲击下,以往的行销经验已不敷使用,而在分秒必争的情况下,我们如何去确保一个产品、服务、品牌吸引更多消费者注意呢?答案是:内容

  好的内容,是创造市场的重要元素,好的内容可以给予品牌,介绍自己给消费者认识的发声管道。但不论是用影片、游戏或是心理测验,只要不具有话题性、无法引起共鸣,都无法满足市场,并且会迅速消失在数位这片大海中。

  因此,品牌呈现的内容必须是最新、便于流通、能创造话题性和讨论性的,让我们所提供的内容可以满足总是好奇的消费者。

  那要如何提供好的内容呢?我们相信要产出好的内容,有五个关键要素。当然,并不是每次都要五个要素都全部包含,只是包含越多,那内容就更优秀。