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APICloud:用互联网思维做移动应用开发平台

  公司按照“分级、分责、属地化管理、量化考核”的原则,建立了省、市、县三级客户服务工作体系,通过开展“服务赢未来”活动,打造陕西广电“温馨服务”品牌。省公司客户服务部主要负责建立完善客服规范标准,设计建设客服工作平台;分(子)公司、直属公司客户服务部主要负责落实本级客户服务的具体工作并指导监督支公司客服工作;支公司客户服务部主要负责本级业务受理、上门安装、维护维修等具体服务工作。公司成立了全省统一呼叫中心,实行模拟公司化运营,通过全省统一客服电线为广大用户提供业务咨询、业务受理、故障报修、投诉建议等“一站式”服务,并在完成公司客服工作的同时,开展电话营销、坐席外包等业务。

  经本公司2016年9月18日第七届董事会第五十次会议、第七届监事会第二十二次会议审议通过,公司以募集资金56,385.33万元置换截至2016年9月1日预先已投入募集资金投资项目的自筹资金,其中:下一代广播电视网项目(一期)35,385.33万元,偿还银行贷款21,000万元。上述投入及置换情况业经希格玛审核,并出具了希会审字(2016)2317 号、希会审字(2016)2279 号《以自筹资金预先投入募集资金投资项目的审核报告》。

  在江苏省率先实现“同城一支队伍”并成立了网络版权执法大队。建立专案办理制度,定期组织开展专题案情研讨会;建立职能部门联席会议制度,文化、公安、法院、检察院、通管办、网络运营商等相关部门每季度组织召开联席会议,凝聚工作合力;建立网吧业主反盗版责任制,与全市500余家网吧签订反盗版责任协议;与视觉中国、捷成华视网聚等相关版权方开展合作,获取最新的侵权违法线索。